Nuestras políticas
En theLooho.com nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra y venta de productos de lujo y semilujo de segunda mano segura y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas:
1. Autenticidad de los productos: En theLooho.com nos comprometemos a vender solo productos auténticos y de alta calidad. Todos los productos que se venden en nuestro sitio web son inspeccionados y verificados por nuestro equipo de expertos antes de ser publicados en nuestro sitio.
2. Descripciones precisas de los productos: Las descripciones de los productos en nuestro sitio web son detalladas y precisas, y están respaldadas por fotografías reales del producto. Si tiene alguna pregunta adicional sobre un producto, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web.
3. Precios justos: En theLooho.com nos comprometemos a ofrecer precios justos y competitivos para todos los productos que se venden en nuestro sitio web. Los precios se establecen de acuerdo con el valor de mercado y la condición del producto.
4. Privacidad y seguridad de los datos: En theLooho.com nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. La información proporcionada por nuestros usuarios se utiliza solo con fines de compra, venta y consignación de productos y no se comparte con terceros sin su consentimiento.
5. Devoluciones y reembolsos: En caso de que un producto no cumpla con sus expectativas, no aceptamos devoluciones y no ofrecemos reembolsos.
6. Comunicación y atención al cliente: En theLooho.com nos comprometemos a brindar una excelente atención al cliente y a responder a todas las consultas y preguntas de nuestros usuarios de manera oportuna y eficaz. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web.
7. Cumplimiento de las leyes y regulaciones: En TheLooho nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Todos los usuarios de nuestro sitio web deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en su país de origen.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, por favor contáctenos a través de la sección de contacto de nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 10 de abril de 2023
Aviso de Privacidad
En TheLooho.com, estamos comprometidos con la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Por lo tanto, nos aseguramos de cumplir con todas las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
Los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web, ya sea al comprar, vender o consignar ropa de lujo y semilujo de segunda mano, serán utilizados únicamente para los fines específicos que se indican a continuación:
· Para facilitar la compraventa de productos entre usuarios y clientes.
· Para proporcionar a los usuarios información sobre productos similares o complementarios a los que hayan adquirido o mostrado interés.
· Para contactar a los usuarios en caso de que se presente alguna incidencia en la operación o para proporcionar información adicional sobre su pedido.
· Para realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
Los datos personales que se recopilan incluyen información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. También recopilamos información sobre su actividad en el sitio web, como las páginas que visita y las compras que realiza.
Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y no se compartirán con terceros sin su consentimiento previo, excepto en los casos previstos por la ley.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos a través de la sección de contacto de nuestro sitio web.
Este aviso de privacidad puede ser modificado de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctenos a través de la sección de contacto de nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 10 de abril de 2023.
Términos y condiciones
Bienvenido al sitio web TheLooho.com Al utilizar nuestro sitio web, acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Si no acepta estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestro sitio web.
1. Registro de usuario: Para comprar, vender o consignar productos en nuestro sitio web, es necesario registrarse como usuario. Al registrarse, deberá proporcionar información precisa y actualizada. Es su responsabilidad mantener la información de su cuenta actualizada. En caso de que se detecte que la información proporcionada es falsa o inexacta, Looho.mx se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta de usuario.
2. Compra de productos: Al comprar productos en nuestro sitio web, usted acepta pagar el precio indicado en la descripción del producto, más los costos de envío y manejo aplicables. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de pago en línea.
3. Venta/Consignación de productos: Al vender o consignar productos en nuestro sitio web, usted declara ser el propietario legítimo de los mismos y tener el derecho de venderlos o consignarlos. También acepta proporcionar descripciones precisas de los productos y estar disponible para responder preguntas de los posibles compradores.
4. Propiedad intelectual: Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de los contenidos de nuestro sitio web.
5. Limitación de responsabilidad: TheLooho.com no será responsable por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, que resulte del uso de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a la compra, venta o consignación de productos. TheLooho.com no será responsable por la pérdida de datos o información, interrupciones del servicio o fallas técnicas en nuestro sitio web.
6. Modificaciones: theLooho.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Ley aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta por los tribunales de México.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones de uso en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos a través de la sección de contacto de nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 10 de abril de 2023
Políticas de envío
1. Plazo de Envío: Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pago. Este plazo de procesamiento puede variar según otros factores logísticos. Nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna de su compra.
2. Notificación de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento correspondientes. Esto le permitirá realizar un seguimiento en tiempo real de la ubicación y el estado de entrega de su paquete.
3. Retrasos Inesperados: En caso de que surjan situaciones imprevistas que puedan afectar el tiempo de envío, nos comprometemos a informarle de inmediato y proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de su pedido. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y minimizar los retrasos.
4. Devoluciones y Reembolsos: Si su pedido no se envía dentro del plazo de 10 días hábiles, tiene derecho a solicitar la devolución integral del dinero. Nos comprometemos a procesar dichas solicitudes de devolución de manera rápida y eficiente.
5. Procedimiento de Devolución de Dinero: Para solicitar la devolución integral del dinero, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información de su pedido. Procesaremos la devolución a la forma de pago original tan pronto como sea posible.
6. Excepciones: Las circunstancias excepcionales, como eventos climáticos extremos, desastres naturales o problemas logísticos ajenos a nuestro control, pueden afectar los plazos de envío. En tales casos, nos comprometemos a trabajar de cerca con usted para encontrar soluciones satisfactorias.
Al realizar un pedido con nosotros, acepta y comprende nuestra política de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.